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FAQ

Foire aux questions

Quelle est votre politique de retour ?


Dans un soucis d'hygiène nous n'acceptons aucun retour. En cas de problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse mail caenjaimemapeau@outlook.fr ou via les réseaux sociaux.




Vos produits sont-ils bio ?


Tous les ingrédients utilisés pour la fabrication de nos produits sont issus de l'agriculture biologique.




Vos produits sont-ils vegan ?


Oui nos produits sont tous vegan, aucun ingrédient d'origine animale ou issu de l'exploitation animale n'est utilisé dans la fabrication de nos produits.




Je suis enceinte et/ou j'allaite, je peux utiliser vos produits ?


Certains de nos produits contiennent des huiles essentielles qui sont en partie déconseillées aux femmes enceintes et allaitantes. Veuillez vous reporter à la fiche descriptive de chaque produit pour connaître ses contre-indications. Nos produits ne contenant pas d'huiles essentielles sont les suivants: - Le baiser - Le tutti baume - L'onguent




Si je veux annuler ou modifier ma commande, comment je fais ?


Envoyez nous un mail à l'adresse caenjaimemapeau@outlook.fr en précisant dans l'objet que ça concerne une modification/annulation afin que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais. Une fois la commande expédiée, il nous est malheureusement impossible de la modifier et/ou de l'annuler.